剧情简介 开个贷款证明100元、银行打印账单最高收50元、大收储蓄卡密码重置10元/次…… 跨行转账失败了要收费、费被信用卡哪怕只差1元钱没还足也要全额罚息、合理密码重置10元/次、银行打印账单最高收50元……最近银行各种收费项目的大收合理性正遭到人们越来越多的质疑——抢钱啊！照此发展，费被恐怕连进银行的合理门都得收取门票费！ 银监会日前发布通知，银行要求各商业银行对不规范的大收收费要取缔，而对于没有违反规定但存在较大争议的费被收费项目，也要合理性进行评估采取措施。合理而之前银行一直自称合法的银行“跨行查询费”“零钞清点费”也因为争议太大，而被取消。大收 收费一： 转账失败手续费 质疑：转账既然失败了，费被凭啥还要收费 反对指数：★★★★★ 银行间跨行转账收取手续费，早已是司空见惯的事情。但转账不成功手续费也照收，引起了许多用户的反感，不少市民认为这项不靠谱的收费是首个应该取消的项目。网友陈先生称，自己前不久去一银行网点往朋友的另一家银行的账户汇了一笔钱，并被告知提交成功。按银行规定他支付了50元手续费。一天后，陈先生接到朋友的电话称并没收到这笔钱。他去银行一查才知道，转账没成功，汇出去的钱又被退回了他的账户。但让他有些想不通的是，银行不给退50元手续费。“凭啥业务没办成功还要收费？这是霸王条款！收钱办事天经地义，可收钱没办成事，怎么也说不过去。” 收费二： 信用卡全额罚息 质疑：假设信用卡应还款2000元，你就是还了1990元，为啥还按2000元来罚息 反对指数：★★★★★ 据了解，对于透支信用卡逾期还款，目前国内银行除了工行外，都采取全额计息方式，即只要有零头没还，就要对全部透支款项从消费发生日起收取每日万分之五的利息。目前只有工行只对未还足金额罚息。“欠多少钱还多少利息是天经地义的事情，但是我即使因为差1元钱没还足，银行却仍按几千元的账单来罚息，实在是太不合理了。”受访者张先生称，既然工行已经开了头，改变了这一不合理的罚息方式，为什么其他银行就做不到呢？ 收费三： 开贷款证明100元 质疑：银行有义务告知消费者还贷情况，就像信用卡要寄对账单一样。 反对指数：★★★★★ 受访者唐女士反映，她一年一次提取公积金还房贷，今年到银行开贷款证明时却被“按规定”收了100元。唐女士觉得这费用高得离谱：“作为银行的贷款客户，我们支付了高额的贷款利息，银行有义务告知消费者还贷情况等信息，就像信用卡要寄对账单一样。原定个人贷款证明开具费用是50元，已是收费偏高。现在突然费用翻番达100元，依据什么？工作量翻番还是服务内容翻番？显然都不是。” 收费四： 更换存折费 质疑：没听说更换交易凭证还要收费的 反对指数：★★★★ 一月之内因为磁条坏了换了好几次存折，每次都交纳了2元换折费。对此，受访者孙先生提出几点疑惑：“首先，百姓在银行存款，银行给存折是天经地义的事情，为什么换折子要收费？银行是否应该自己承担费用？第二，如果说是工本费，我就觉得奇怪了，折子是银行提供的啊，又没说有保质期，是否在保质期内免费，保质期外付费修理？第三，如果把银行看作一个企业，银行存折无非就是一个交易凭证，没有听说更换有效交易凭证要收费的道理。” 收费五： 短信通知费 质疑：银行卡年费应该包含这些服务，为啥不论发几条信息都要收2元—3元 反对指数：★★★★ 孙先生认为，银行卡本身就收取年费，短信服务应计入年费的服务项目内，“银行卡为什么收年费？既然收了年费，为啥还要再收一次短信通知费？”受访者石先生也认为，现在普通一条短信也就0.10元，银行批量发送短信可能成本更低，即使按0.10元一条短信计算，很多市民因为每个月账户变动不多，每个月收到的短信通知不足10条，但一律按2元、3元收费，“如果按条来收费就更加合理一些。” 收费六： 打印对账单费 质疑：到复印社打印一张纸才0.20元，为啥银行最高收50元 反对指数：★★★★ 记者了解到，多数银行对3个月内的账单明细表打印是免费，3个月以外，则要收取5—50元不等费用。银行方面称，收费原因是打印对账单同时耗费了银行的人力成本和纸张成本。受访者张先生却质疑，“到复印社打印一张A4纸一般最多0.2元，即使是公共服务部门也不过1元钱，银行缘何收费如此之高？打印对账单，银行除了查询、打印外并没有其他附加工作，此业务应为银行职责所在。” 收费七： 小额账户管理费 质疑：客户余额不足，银行难道没有告知的义务吗 反对指数：★★★ 据记者了解，目前多家银行对小额账户管理费按照每季度收3元，或每月1元的标准收取。起收余额标准也多为300元到500元不等。 受访者钱先生认为，“银行在收小额账户管理费之前，没有提醒储户余额不足就直接通过系统扣款，等到发现之后，客户钱都已经被划走了。如果说是为了提升客户理财意识，银行就应该主动提醒，而不是直接扣款！” 收费八： 密码重置费 质疑：忘记密码不同于遗失银行卡或存折，只要持有效证件就应该免费变更密码 反对指数：★★★ 记者调查发现，绝大多数银行储蓄卡密码重置都要收10元手续费。“如此简单的电脑程序操作，银行竟要向储户要钱？”受访者陈先生认为，储户忘记密码，不同于丢失存折和银行卡，更不至于导致存款损失，也就不需要挂失。而且密码是存款人自己设定的，忘记了就应该允许本人持有效证件予以修改，不应收费。
刘天兰
吕建中
杨坤
